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Rücksendungen & Erstattungen

Bei SHARGE stehen Qualität und Zuverlässigkeit an erster Stelle. Sollten Sie dennoch Probleme mit einem unserer Produkte haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team unter info@sharge.com.
  1. 30 Tage Geld-zurück-Garantie
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Lieferdatum. Eine vollständige Rückerstattung ist unter folgenden Bedingungen möglich:
Rückgabevoraussetzungen:
  • Das Produkt ist unbenutzt, ungeöffnet und im Originalzustand.
  • Originalverpackung, Zubehör, Handbücher und Dokumente sind vollständig vorhanden.
  • Die Rückgabeanfrage erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung (laut Sendungsverfolgung).
Nicht erstattungsfähig:
  • Schäden durch externe Einflüsse
  • Fehlender Kaufnachweis
  • Verlust oder Diebstahl
  • Probleme ohne Qualitätsmängel
  • Gratisartikel
  • Reparaturen durch Dritte
  • Käufe bei nicht autorisierten Händlern
  • Unsachgemäßer Gebrauch (z. B. Stürze, Wasser, extreme Temperaturen)
Versandkosten:
  • Bei Qualitätsproblemen oder Falschlieferungen übernimmt SHARGE die Rücksendekosten.
  • Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen (z. B. Meinungsänderung, Fehlkauf) trägt der Kunde die Rücksendekosten.
  1. Rückgabe- & Umtauschprozess
  2. Kundenservice kontaktieren Senden Sie eine E-Mail an info@sharge.com mit folgenden Informationen:
  • Bestellnummer / Kaufnachweis
  • Fotos oder Videos des Problems (falls zutreffend)
  • Vollständige Versandadresse & Telefonnummer
  1. Rückgabe-Bestätigung erhalten Unser Support-Team prüft Ihre Anfrage und sendet eine Rückgabeautorisierung sowie die Rücksendeadresse. Der Rückversand muss innerhalb von 7 Tagen nach Genehmigung erfolgen – andernfalls verfällt die Anfrage.
  2. Rückversand & Sendungsnummer Kunde muss Trackingnummer und Versandnachweis innerhalb von 7 Tagen nach Genehmigung bereitstellen. Bitte sorgfältig verpacken, um Transportschäden zu vermeiden.
  3. Prüfung & Rückerstattung Nach Wareneingang prüfen wir die Rücksendung. Bei Konformität wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode (z. B. PayPal, Kreditkarte) erstattet.
Hinweise:
  • Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.
  • Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
  • Bei beschädigten oder unvollständigen Rücksendungen behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung abzulehnen oder eine Wiedereinlagerungsgebühr zu erheben.
  1. Garantiebedingungen
SHARGE gewährt eine eingeschränkte Garantie auf Produktionsfehler innerhalb der folgenden Fristen:
 
Produktkategorie Garantiezeitraum
Powerbanks 12 Monate
Ladegeräte 12 Monate
Kabel 6 Monate
SSD-Gehäuse 12 Monate
Zubehör 12 Monate
Nicht abgedeckt:
  • Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Unfälle, Modifikationen oder äußere Einflüsse
  • Garantieansprüche ohne Kaufnachweis
Ablauf: Bitte kontaktieren Sie info@sharge.com mit:
  • Bestellnummer & Kaufnachweis
  • Fotos/Videos des Defekts
  • Ihre Adresse & Kontaktdaten Wir bieten Reparatur, Austausch oder eine geeignete Lösung gemäß den Garantiebedingungen an.
  1. Ersatz & Wiederveröffentlichung
Bei Defekten innerhalb der Garantiezeit ersetzen wir das Produkt. In Fällen, in denen eine Rücksendung unzumutbar ist, bieten wir gegen eine geringe Versandgebühr einen Direktversand an:
 
Produktgruppe Versandkosten
Shargeek 100/130/140/170, Internet Hostkey, 100W Charging Station, Pouch €30
Disk/Disk Plus, ICEMAG/ICEMAG 2, Flow/Flow Mini, Starship Seer, Capsule Gravity, Space Elevator, 100W Pro, 140W PD 3.1, Retro 67/35, MOSS Charger 40W u.v.m. €10
Kabel und Zubehör (außer Solarpanels) €5
Bei Rücksendung bitte Trackingnummer bereitstellen. Wenn das Produkt innerhalb eines Monats defekt ist, übernehmen wir die Rücksendekosten.
  1. Bestellstornierung & Änderungen
  2. Vor dem Versand: Kontaktieren Sie uns schnellstmöglich unter info@sharge.com, um Ihre Bestellung kostenlos zu ändern oder zu stornieren.
  3. Nach dem Versand: Eine Stornierung ist nicht mehr möglich. Rückgabe kann nach Erhalt gemäß der 30-Tage-Rückgaberegelung erfolgen.

    Bitte sende Rücksendungen an folgende Adresse:

    Jingdong Development France
    4 Rue de la Luzernière
    93440 Dugny
    Frankreich
    Telefon: (+33) 01 85 38 88 81